Felhasználási feltételek (Jelenség, fogalom)

Másképp: Terms of service (ToS), Terms of use (ToU), Terms and conditions (T&C). A digitális világ szolgáltatóival főleg úgy szerződünk, hogy elfogadjuk a feltételeiket, amiket sosem olvastunk el. A szolgáltatás ingyenes, de a szolgáltatónak sokféle joga van. A gyerekeknek általában már nyelvileg is megközelíthetetlen.

Részletesen

Amikor szoftverek, böngészőprogramok, webshopok vagy éppen a nagy közösségimédia-oldalak szolgáltatásait szeretnénk igénybe venni, akkor szerződést kötünk velük. Ez leggyakrabban úgy történik, hogy a fiókunk létrehozása során beklikkelünk egy kis „Elfogadom” jelet egy hosszú szöveg alatt, amit nem olvastunk el. Sejtjük, hogy úgysem változtathatunk rajtuk, és a milliónyi, esetenként milliárdnyi többi felhasználó már úgyis elfogadta őket. A közösségi média használatáért nem kell fizetnünk, de a szerződés tisztázza a felek jogait, és megfogalmaz bizonyos tilalmakat.

Például mihez van joga a szolgáltatónak?

A közösségimédia-szolgáltatónak joga van a tartalmainkat felhasználni a saját céljaira, másnak jogot adni a felhasználásukra, sőt pénzt is kérhet értük. Joga van hirdetéseket megjeleníteni nekünk a személyünkre szabva, amelyekről nem feltétlenül tudjuk, hogy hirdetés, és hogy miért látjuk. Ez utóbbi kitételt gyakorta lehet módosítani, letiltva a személyre szabott reklámcélzást.

Ha töröljük magunkat az oldalról, akkor is megőrizheti az adatainkat.

Joga van viszont törölni egyes tartalmainkat, vagy az egész fiókunkat, ha úgy ítéli meg, hogy megsértettük a közösségi irányelveket.

Joga van egyoldalúan megváltoztatni ezeket a szabályokat.

Az Európai Unió tagországaiban 2018 májusától érvényesül a GDPR (General Data Protection Regulation, általános adatvédelmi szabályozás), aminek értelmében a szolgáltatók csak pontosan kijelölt módon kezelhetik felhasználóik adatait, különös tekintettel a gyerekekéire. Ennek részleteit azonban az oldalak Adatvédelmi nyilatkozatában találjuk, nem a Felhasználási feltételekben.

Az olvashatóság határai

Hivatalosan a közösségi médiát általában csak 13 évesnél idősebbek használhatják, de kutatásokból tudjuk, hogy a jóval fiatalabb réteg is aktív ezeken a felületeken. Léteznek olvashatósági tesztek, értékelési rendszerek, amelyekkel megvizsgálták a legfontosabb oldalak felhasználási feltételeinek szövegét. A mérések alapján világos, hogy ezeket esetleg felnőttek képesek értelmezni, de még a nagyobb gyerekek sem. Vagyis ők elvben sem tudnak megfontolt döntést hozni a feltételek elfogadásáról.

Szülőként érdemes tisztában lennünk az ilyen szerződések jellegével, a szolgáltató jogaival, és ezt elmagyaráznunk a gyereknek is, hogy később egy-egy szolgáltatói döntés ne okozzon meglepetést vagy csalódást.